1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Aventure Parc Aramits (ci-après « le Parc ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées par le Parc, notamment les activités d’accrobranche et de paintball. Toute réservation ou participation à ces activités implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Accès aux Activités
- Conditions Générales :
- Les activités du Parc sont accessibles à partir de l’âge de 3 ans.
- Chaque participant reçoit, avant le début de l’activité, des consignes de sécurité à la fois visuelles et orales. Le respect strict de ces consignes est obligatoire.
- Mineurs :
- Les participants de moins de 18 ans évoluent sous la responsabilité exclusive d’un parent ou d’un accompagnant majeur.
- Les enfants de moins de 6 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte sur les parcours verts.
- Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’une personne responsable au sein de l’enceinte du Parc.
- Sauts sur Coussin Airbag :
- Accès à partir de 12 ans pour le saut depuis la première plateforme (hauteur de 2,70 mètres).
- Accès à partir de 16 ans pour le saut depuis la seconde plateforme (hauteur de 4,70 mètres), sous réserve de peser moins de 100 kg, et avec présentation d’une autorisation parentale ainsi que la signature d’une décharge de responsabilité (disponible au guichet d’Aventure Parc Aramits.) Ces restrictions sont mises en place exclusivement pour des raisons de sécurité, afin de garantir une expérience optimale et sécurisée pour tous les participants.
3. Discipline – Sécurité – Responsabilité
Après une séance d’initiation obligatoire, les participants évoluent de manière autonome sur les parcours et assument l’entière responsabilité de leur sécurité. Ils doivent impérativement respecter les règles établies par le Règlement Intérieur et utiliser correctement les équipements fournis, tels que les baudriers, mousquetons et gants. Aventure Parc Aramits décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de ces équipements. Le parc se réserve le droit d’exclure tout participant ne respectant pas les consignes de sécurité ou perturbant le bon déroulement des activités. Chaque personne présente doit être couverte par une assurance responsabilité civile et est responsable des dommages qu’elle pourrait causer aux installations ou à l’environnement. Le parc n’est pas responsable en cas de perte, vol ou dégradation d’effets personnels.
- Les opérateurs et moniteurs du Parc interviennent uniquement en cas de nécessité ou pour porter secours.
- Les participants sont responsables de leur propre sécurité et de celle des autres. Ils s’engagent à respecter les consignes de sécurité communiquées et à utiliser correctement les équipements mis à leur disposition.
- Le Parc se réserve le droit d’exclure tout participant ne respectant pas les règles de sécurité ou adoptant un comportement inapproprié.
4. Prix
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne. Chaque séance, débutant par le briefing d’initiation, dure entre 2 et 3 heures consécutives. Les clients doivent restituer les équipements dans le délai imparti. Aucun remboursement n’est accordé pour un parcours commencé puis interrompu à l’initiative du client.
5. Tarifs et Paiement
- Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne. Ils sont affichés à l’accueil du Parc et sur le site internet officiel.
- Les billets d’entrée sont valables pour la journée entière. Toute sortie du Parc entraîne la clôture du pass d’entrée.
- Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, chèques vacances ANCV (hors connect), chèque, Chorus Pro, et virement bancaire pour les professionnels et entreprises.
- Clients professionnels ou entreprises : Les paiements s’effectuent au guichet ou par virement bancaire. Les modes de paiement acceptés sont identiques à ceux des clients particuliers. En cas de retard de paiement, des pénalités de 13,15 % du montant TTC sont appliquées, conformément au taux en vigueur. De plus, une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est due de plein droit, dès le premier jour de retard. Ces pénalités et indemnités s’ajoutent au montant initial de la facture et sont exigibles sans qu’un rappel soit nécessaire.
- Clients particuliers : Le règlement est effectué avant l’activité, le jour même, par CB, espèces, chèque ANCV ou chèque. En cas de paiement par bon administratif, le délai de règlement est de 30 jours à compter de la date de facture, avec application d’intérêts moratoires et d’une indemnité forfaitaire en cas de retard.
6. Réservations et Annulations
- Les réservations peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone.
- Toute modification ou annulation de réservation doit être notifiée par écrit (courriel ou courrier postal). Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction du délai de prévenance.
- Toute modification ou annulation doit être notifiée par mail à contact@aventureparc-aramits.fr ou par courrier à Aventure Parc – 3338 Chemin de Gouloume, 64570 Aramits. Les frais d’annulation varient selon la date de notification avant la sortie :
- Jusqu’à 15 jours avant : 10% du prix.
- Entre 14 et 10 jours avant : 30% du prix.
- Entre 10 et 3 jours avant : 60% du prix.
- Moins de 2 jours, non-présentation ou interruption : 100% du prix.
- En cas de terrain impraticable ou de conditions météorologiques défavorables, Aventure Parc Aramits propose de reporter la séance ou de la remplacer par un bon d’entrée valable un an. Si la durée effective de l’activité est inférieure à 2 heures en raison de ces conditions, le parc s’engage à reconduire les entrées pour permettre aux participants de profiter pleinement de l’expérience.
7. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
L’achat d’une entrée dans notre parc constitue un engagement ferme et définitif.
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
- Refus volontaire de participer aux parcours.
- Abandon après l’équipement ou le briefing
- Changement d’avis après paiement
- Retard ou absence le jour même
Nous vous invitons à vous assurer de votre volonté de participer avant l’achat.
En cas de circonstances exceptionnelles (raisons médicales justifiées ou météo extrême), nous pourrons accorder un avoir ou un report.
Le choix du pass relève de la seule responsabilité du client. La direction ne saurait être tenue responsable si le pass sélectionné s’avère inadapté au niveau ou aux aptitudes des participants.
8. Cartes de fidélité
Depuis la nouvelle gérance mise en place en 2022, Aventure Parc Aramits dispose de son propre système de cartes de fidélité, totalement indépendant.
- Anciennes cartes (émises avant juin 2022) : Ces cartes étaient liées aux anciens propriétaires et à deux sites distincts. Afin de faciliter la transition, elles ont été exceptionnellement acceptées jusqu’au 31 décembre 2024.
- Nouvelles cartes (émises à partir de juin 2022) : Seules les cartes délivrées directement par Aventure Parc Aramits depuis cette date restent valables et reconnues.
- Depuis le 1er janvier 2025 : Les anciennes cartes de fidélité ne sont plus acceptées. Seules les cartes distribuées par notre établissement sous notre gérance sont valides.
9. Réclamations et Litiges
- Toute réclamation doit être adressée par écrit au Parc dans un délai de 15 jours suivant la prestation concernée.
- En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Parc.
10. Données Personnelles
- Les informations personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des réservations et peuvent être employées à des fins de communication commerciale par le Parc.
- Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant, en contactant le Parc.
11. Loi Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
12. Directives Complémentaires
Tenue Vestimentaire : Il est recommandé de porter une tenue sportive adaptée, incluant des chaussures fermées pour assurer une pratique en toute sécurité.
État de Santé : Avant de participer, assurez-vous de ne présenter aucune condition médicale incompatible avec la pratique des sauts ainsi qu’aux parcours accrobranche. En cas de doute, consultez un professionnel de santé. Ainsi, pour votre sécurité, nous pouvons refuser l’accès aux activités selon votre état de santé.
Pour des raisons de sécurité, nous interdisons l’accès aux activités aux femmes enceintes, aux personnes avec un handicap moteur lourd, aux rétablies d’une opération ou portant des attelles/plâtres. Prenez en compte ces critères avant votre visite.
Informez notre équipe si vous avez des problèmes de santé (asthme, diabète, maladies cardiaques, épilepsie, etc.), qui vous accompagnera tout au long de l’activité.
Encadrement et sécurité : Avant toute participation, chaque client visionne un film de sécurité et reçoit des consignes de sécurité verbales obligatoires. Ces consignes doivent être respectées scrupuleusement par l’ensemble des participants.
Les moniteurs veillent en permanence au bon fonctionnement des activités et sont formés pour intervenir en cas de nécessité ou de secours. Un moniteur qualifié (OPAH) est présent sur site à tout moment afin de :
- fournir les consignes de sécurité,
- superviser le déroulement des activités et des sauts,
- intervenir rapidement en cas de besoin.
Par ailleurs, pour des raisons de sécurité, tout enfant de moins de 6 ans doit obligatoirement être accompagné sur les parcours verts par un adulte.
Le Parc se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation et de l’activité.